İşbu Satış Şart ve koşulları www.quarest.com sitesi üzerinden çevrimiçi yapılan veyahut diğer sipariş türlerinin tümü için geçerlidir. Bu web sitesi üzerinden satın alınmayan Outlet ürünleri bu kapsam dışında kalmaktadır. İşbu Şartlar ve Koşullar QUAREST ile aranızda kurulan tüketici ilişkisi kapsamında Quarest tarafından sizlere tanınan hak ve koşulları düzenlemektedir. Quarest ürünlerini satın almakla işbu şart ve koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Süreçle ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması halinde bizlerle iletişime geçebilirsiniz.
1. GİRİŞ
1.1 Bu Şartlar ve Koşullar, Web Sitemize erişiminiz ve kullanımınız ile Web Sitesi, telefon veya mağaza üzerinden vereceğiniz siparişler için geçerlidir. Aşağıdaki yöntemlerden herhangi biriyle bu Şartlar ve Koşulları kabul etmiş sayılırsınız:
Web Sitemizdeki satın alma sırasında sepet ekranında karşınıza çıkan OPT IN kutucuğunu işaretleyerek
Web Sitesine erişerek veya kullanarak; Web Sitesi, telefon, e-posta, posta ya da mağaza aracılığıyla sipariş vererek; ya da bu Şartlar ve Koşulları kabul ettiğinizi onaylayarak.
1.2 Bu Şartlar ve Koşulların değiştirme hakkı münhasıran QUAREST markasına ait olup ilgili değişiklikler Web Sitesinde yayınlandığı zaman geçerlilik ve yürürlük kazanacaktır.
1.3 Bu Şartlar ve Koşullar ile diğer politikalar, yönergeler veya kurallar arasında bir çelişki olması durumunda, bu Şartlar ve Koşullar geçerli kabul edilir.
2. KULLANIM KOŞULLARI VE FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
2.1 İşbu Satış Koşulları ve Şartlarını kabul etmeniz ile birlikte www.quarest.com internet sitesinde yayınlanan her türlü dokümanın fikri mülkiyeti ve ticari hakkının QUAREST’E ait
olduğunu bu kapsamda site içerisinde yer alan hiçbir görsel veya içeriği izinsiz kullanmamayı kabul etmiş sayılırsınız. Kurallara veya yasaya aykırı kullanım tespit edildiğinde QUAREST’in yasal başvuru hakları saklıdır.
2.2 Yukarıda ifade edilenlerin haricinde sitenin tasarımı düzeni ürünlerin pazarlama, faaliyetlerinde kullanılan içerikler stratejiler marka ve kurumsal kimlik çalışmaları dahil ve bunlarla sınırlı olmamak üzere HAKSIZ REKABET kapsamında değerlendirilebilecek tüm ticari hamlelere ilişkin bilgi belge ve tecrübe QUAREST’e ait olup, bunların izinsiz kullanımı veyahut QUAREST’e maddi zarar verecek herhangi bir müdahale veyahut eylem olması durumunda QUAREST’in yasal yollara başvurma hakkı saklıdır.
2.3 Genel işletme prensiplerimiz gereği tarafınızdan herhangi bir şekilde yaratıcı materyal veyahut fikir veya öneri talep etmemekteyiz. Bu durumlar profesyonel hizmet sağlayıcılarımız ile yürütülmekte olup, bu kapsamda iletişim adreslerimize tarafınızdan gönderilen herhangi bir öneri satış stratejisi fikir veya geliştirme olması durumunda bu fikrin hukuki bir koruması olmaması durumunda ilgili fikirlerin veya önerilerin QUAREST tarafından kullanılabileceğini bildiririz. Kullanım sırasında herhangi bir şekilde kullanılan şey’in hukuki koruması olması durumunda bunu bildirme anına kadar QUAREST’e kullanım izni vermiş sayılırsınız .
3. QUAREST HİZMETİNE ERİŞİM
3.1 Web Sitesinin her zaman, günde 24 saat erişilebilir olmasını sağlamaya çalışsak da, sistem arızaları, bakım, onarım çalışmaları veya kontrolümüz dışındaki sebepler gibi durumlarda, Web Sitesine erişim geçici olarak ve herhangi bir bildirimde bulunmaksızın askıya alınabilir. Web Sitesine herhangi bir zamanda veya süre boyunca erişilememesi durumunda, QUAREST’in herhangi bir sorumluluğu doğmayacaktır. Bu süreçte sipariş süreçlerinizin ilerlediğini ve bir problem doğması halinde ekibimizin sizlerle iletişime geçeceğini bildiririz.
3.2 Web Sitesini (veya herhangi bir bölümünü), önceden haber vererek ya da vermeden, geçici veya kalıcı olarak değiştirme veya geri çekme hakkımız saklıdır. Bu yetki bizzat QUAREST’e ait olup bu eylemlerinden herhangi bir sorumluluğu doğmayacağını bildiririz.
4.DAVRANIŞ
4.1 Site işleyişine olumsuz etki edecek herhangi bir kötü niyetli yazılım spam vs eylemlerinizde işlemleriniz çerezler yardımı ile tespit edilebileceğini, bu kapsamda QUAREST’e bir zarar gelmesi durumunda firma olarak haklarını korumak üzere yasal yollara başvurabileceğini bildiririz. Bu kapsamda İnternet sitemizde herhangi bir kötü niyetli dijital eylem olması durumunda bu husus ekiplerimiz tarafından ivedilikle araştırılacak ve konu hakkında önlemler alınarak yetkili adli yargı
mercilerine başvurulacaktır.
5. MÜŞTERİ BİLGİLERİ
5.1 Sitemizi ziyaret ettiğinizde veyahut alışverişleriniz sırasında sitede bildirmiş olduğunuz kişisel verilerinizin doğru ve sizlere ait olduğu konusunda taahhütte bulunmuş sayılırsınız. Bu bilgerin hatalı olması nedeniyle siparişlerde gecikme olması veyahut aldığınız hizmetin QUAREST kalitesine göre yavaş olmasının sorumluluğu yanlış bilgi vermeniz nedeniyle maalesef siz ziyaretçilerimiz sayılırsınız. Lütfen site içerisinde girmiş olduğunuz bilgilerin doğru ve güncel olduğundan emin olunuz.
6. HESABINIZ VE ŞİFRENİZ
6.1 Web Sitesinin belirli özelliklerine erişim sağlamak ve/veya sipariş vermek için bir hesap oluşturmanız gerekebilir. Hesap oluştururken bir şifre belirlemeniz ve adınız, e-posta adresiniz ve diğer gerekli bilgiler (örneğin, posta kodunuz) dahil olmak üzere bazı kişisel bilgileri sağlamanız gerekecektir. Bilgilerinizin Gizlilik Politikamızda belirtilen şekilde işlenmesini kabul etmeniz gereklidir. Aksi durumda QUAREST olarak sizlere hizmet veremeyeceğimiz için üyeliğinizi kabul etmemiz mümkün değildir.
6.2 Hesabınızın şifresi ve oturum açma bilgilerinin güvenliği sizin sorumluluğunuzdadır. Web sitemizde hesabınız aracılığıyla gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlu tutulmaktasınız. Şifrenizin başkası tarafından ele geçirildiğini veya hesabınızın izniniz olmadan kullanıldığını düşünmeniz durumunda, derhal bizimle iletişime geçmelisiniz. Şifrenizin korunamaması sonucu oluşabilecek kayıp veya zararlardan sorumlu olmayacağımızı bildiririz.
7. DİĞER WEB SİTELERİNE BAĞLANTILAR
7.1 Web Sitemizde yer alan üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar, yalnızca size kolaylık sağlamak amacıyla sunulmaktadır. Bu bağlantılara tıkladığınızda, Web Sitemizden ayrılmış olursunuz. Bağlantı verilen web sitelerini veya içeriklerinin QUAREST tarafından oluşturulmadığını, çoğunlukla Google Ads tarafından sizin kendi algoritmanıza göre oluşturulduğunu dolayısıyla İnternet sitemizden ayrılmanız sonrasında başkaca 3. Taraf web sitelerinde oluşacak süreçlerden QUAREST’in sorumluluk kabul etmediğini bildirmek isteriz. Üçüncü taraf bir web sitesine erişim sağlamaya karar verirseniz, bu işlemi tamamen kendi sorumluluğunuzda yapmış olursunuz. Bu web sitelerinin, kullanım öncesinde dikkatlice incelemeniz gereken kendi hüküm ve koşulları ile gizlilik politikaları bulunabilir.
8. SORUMLULUK REDDİ
8.1 Web Sitesinde yer alan bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olmasını sağlamak için büyük çaba gösteriyoruz, ancak bu bilgilerin her zaman tam anlamıyla doğru olacağını garanti etmiyoruz. Herhangi bir zamanda, önceden bildirimde bulunmaksızın, Web Sitesinde yer alan ürün açıklamalarında, fiyatlarda veya stok durumu gibi bilgelerde değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Ancak, bize bir sipariş verdiyseniz ve bu sipariş tarafımızdan kabul edildiyse, siparişi kabul ettiğimiz sırada geçerli olan ürün açıklamaları ve fiyatlar o sipariş için geçerli olacaktır.
8.2 Web Sitesinde yer alan ürün resimleri, fotoğraflar, ağırlıklar, boyutlar ve açıklamalar yalnızca genel bir kılavuz olarak sunulmaktadır. Ürünlerimizin bu kılavuzda yer alan bilgilerle birebir aynı olacağını veya hiçbir değişiklik olmaksızın teslim edileceğini garanti etmiyoruz. Stok değişiklikleri, ürün geliştirmeleri ve kişisel ekran ayarlarınız gibi faktörler, ürünlerin Web Sitesindeki görsellerden veya açıklamalardan küçük farklılıklar gösterebileceği anlamına gelir. Bu farklılıklar ürünün kalitesini veya performansını etkilemez, ancak görsel ve fiziksel özelliklerde ufak sapmalar olabilir. Bu nedenle, sunduğumuz rehberlerin size yararlı ve doğru olmasına özen göstersek de, ürünlerin tamamen aynısı olmayabileceğini kabul edersiniz.
9. SİPARİŞ SÜRECİ
9.1 Web Sitemizden, telefonla veya mağazadan sipariş verebilmek için 18 yaşından büyük olmanız gerekmektedir.,
9.2 Web Sitemiz üzerinden, telefonla veya mağazadan sipariş verebilirsiniz. Sipariş verdiğinizde, bu işlem ürünleri satın almak için bize bir teklif sunduğunuz anlamına gelir, ancak siparişiniz, 9.5. maddede açıklanan nedenler kapsamında Siparişin kabulüne dek QUAREST sorumluluk kabul etmemektedir. Siparişinizi verdikten sonra, siparişinizin alındığına dair bir teyit mesajı göndeririz. Ancak, bu sadece siparişin alındığını onaylayan bir bildirimdir, siparişinizin kabul edildiği anlamına gelmez.
9.3 Siparişinizi resmi olarak kabul etmeden önce, sipariş verdiğiniz ürünün stokta olup olmadığını ve ödeme için yeterli bakiyenizin bulunup bulunmadığını kontrol edeceğiz.
9.4 Siparişinizi tamamlamak için verdiğiniz ödeme bilgilerini kullanarak banka veya kredi kartınızdan ödeme işlemi gerçekleştireceğiz ya da başka bir elektronik ödeme yöntemiyle
ödemenizi alacağız. Ödemenin başarılı bir şekilde yapılmasının ve ürünün stokta olduğunun onaylanmasının ardından, siparişinize ait tüm detayların (ürünün açıklaması ve fiyatı gibi) doğru olduğunu teyit ederiz ve ardından ürünlerin belirttiğiniz adrese teslim edilmesi için gerekli düzenlemeleri yaparız.
9.5 Siparişinizi, ürünleri size teslim ederek ya da ürünlerin kargoya verildiğini onaylayan bir bildirim göndererek resmen kabul ederiz. Siparişinizin kabul edildiği bu noktadan itibaren,
siparişiniz bizim için bağlayıcı hale gelir. Ayrıca size tahmini teslimat tarihi ve/veya saati ile ilgili bilgi veririz.
9.6 Sipariş onayınızı (Madde 9.3’te bahsedildiği gibi) veya ürün gönderim onayını (Madde 9.5’da bahsedildiği gibi) genellikle sipariş sırasında bize verdiğiniz e-posta adresine göndeririz. Eğer telefonla ya da mağazadan sipariş verdiyseniz ve bir e-posta adresiniz yoksa, bu iletişimleri posta yoluyla alacaksınız. Bazı durumlarda teslimat düzenlemelerini netleştirmek için size telefonla ulaşmamız gerekebilir.
9.7 Sipariş bilgilerinizin ve ödeme detaylarınızın güvenliğini sağlamak için makul tüm tedbirleri alırız. Ancak, bizim tarafımızdan bir ihmal söz konusu olmadığı sürece, Web Sitesine erişim sağlarken veya sipariş verirken üçüncü bir tarafın yetkisiz erişim sağlaması durumunda yaşanabilecek herhangi bir kayıptan sorumlu tutulamayız.
10.FİYATLAR
10.1 Ürünler için ödemeniz gereken fiyatlar Web Sitesinde belirtilmiştir. Eğer telefonla veya mağazadan sipariş veriyorsanız, fiyatlar sizinle görüşülecektir. Siparişiniz için ayrıca teslimat masrafları da olabilir ve bu ücretler, Web Sitesinde ödeme yapmadan önce size ayrı olarak gösterilecek veya telefonla ya da mağazadan sipariş verdiğinizde sizlere hem sözlü hem de yazıl olarak teklif metninde bildirilecektir.
10.2 Web Sitesinde ve mağazada bulunan tüm ürün fiyatlarına KDV dahildir. Web Sitesinde ürün fiyatları sayfalarda gösterildiği gibi alışveriş sepetinde ve ödeme bölümünde de yer alır. KDV dahil fiyatlara, teslimat ücretleri eklenmez. Telefonla veya mağazadan verdiğiniz siparişlerde de, ödeme işlemi öncesinde geçerli teslimat ücretleri size bildirilecektir.
10.3 KDV muafiyetine hak kazanıyorsanız ve bundan faydalanmak istiyorsanız, belirli ek bilgileri bize sağlamanız gerekecektir. KDV muafiyetiyle ilgili bilgi almak için Web Sitemizdeki “Bize Ulaşın” sayfasında yer alan iletişim bilgilerini kullanarak bizimle irtibata geçebilirsiniz. Unutmayın ki, ilk ödemenizi yaparken KDV dahil tutar alınacaktır. Gerekli belgeleri bize ilettikten sonra, KDV tutarı hesabınıza kredi olarak uygulanacak ve 30 gün içerisinde iadesi yapılacaktır. KDV muafiyeti sadece uygun ürünler için geçerlidir, bu nedenle yalnızca uygun ürünlerdeki KDV’yi iade edebileceğiz; teslimat ücretlerine eklenen KDV iade edilmez.
11. Siparişlerin Reddedilmesi
11.1 Aşağıda belirtilen durumlar da dahil olmak üzere, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak herhangi bir siparişi reddetme veya yerine getirmeme hakkına sahibiz:
A. Sipariş sırasında belirtilen fiyatın veya ürün açıklamasının yanlış olması;
B. Ödeme işleminizin onaylanmaması;
C. İstediğiniz ürünün stoğumuzda kalmamış olması;
Ç. Teslimat adresinizin bizim hizmet verdiğimiz alan dışında bulunması; veya
D. Belirttiğiniz teslimat adresine gönderimin mümkün olmaması ya da teslimat adresi hakkında başka endişelerimizin bulunması.
12. Ödeme Koşulları
12.1 Kredi kartı, banka kartı veya dijital ödeme yöntemleri aracılığıyla ödeme kabul ediyoruz.
12.2 Eğer aksi belirtilmediyse ve bir ödeme planı veya depozito ödeme seçeneği sunulmadıysa (bu durumda web sitemizde ya da siparişiniz sırasında size bildirilecektir), tüm siparişlerde tam ödeme, siparişin verildiği anda yapılmalıdır. Ödemeyi tam olarak alana kadar, sipariş edilen ürünü/ürünleri göndermeme hakkımız saklıdır.
12.3 Ödeme işlemleri, ilgili kart sağlayıcıları ve/veya hizmet sağlayıcıları tarafından doğrulama ve yetkilendirme kontrollerine tabi olabilir. Bu işlemler Gizlilik Politikamıza uygun olarak üçüncü taraf sağlayıcılarla gerçekleştirilebilir. Kart sağlayıcınız veya ödeme hizmeti sağlayıcınız ödeme yetkilendirmesini reddederse, siparişinizin gecikmesinden veya kabul edilmemesinden sorumlu olmayacağız.
12.4 Ürün size gönderildikten sonra herhangi bir sebeple ödeme reddedilirse, ödemeyi talep etme veya ilgili ürünü geri alma hakkımız saklıdır. Ürünü geri alma veya ödemeyi talep etme sürecinde oluşacak masraflar tarafınıza yansıtılabilir.
12.5 Uygunluk ve kredi geçmişine bağlı olarak, bizden satın aldığınız ürünler için kredi imkânı sunuyoruz. Telefon veya mağaza siparişlerinizde de size kredi olanakları hakkında bilgi verebiliriz. Kredi olanakları üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından sağlanmaktadır. Daha fazla bilgi için web sitemizdeki iletişim sayfasına bakabilir ya da mağazalarımızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
12.6 Sipariş edilen herhangi bir ürünün mülkiyeti, tam ödeme yapılana kadar tarafımızda kalacaktır. Tam ödeme yapıldığında ürünün mülkiyeti size geçecektir.
13. Teslimat Koşulları
13.1 Ürünlerimizi yalnızca belirli bölgelerdeki teslimat adreslerine gönderebiliyoruz. Teslimat yapılmayan bir bölgedeyseniz veya ürünlerimizi başka bir yolla almak istiyorsanız, lütfen web sitemizdeki “İletişim” sayfasındaki bilgilerle ya da mağazadan satın alırken size verilen belgelerdeki iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçin.
13.2 Teslimat yalnızca hafta içi günlerinde (Pazartesi-Cuma, resmi tatiller hariç) yapılır ve teslimat sırasında adreste 18 yaşından büyük bir kişinin bulunması zorunludur. Sipariş verdikten sonra teslimat adresini kural olarak değiştiremezsiniz. Ancak Quarest ile iletişime geçmeniz durumunda ekiplerimiz bu konuda çözüm üretebilecekleri bir husus olup olmadığını araştıracak ve sizlere yardımcı olmaya çalışacaklardır.
13.3 Teslimat tarihleri, stok durumu ve teslimat adresine göre belirlenir. Tahmini teslimat t tarihleri bilgilendirme amaçlıdır ve kesin tarih garantisi verilmez. Ancak, siparişinizin ödemesi alındıktan sonra, ürününüzü 30 gün içinde teslim etmeyi taahhüt ederiz, teslimatta olağanüstü durumlar ortaya çıkması durumunda sizinle farklı bir tarih üzerinde mutabık kalmak üzere Quarest ekibimiz Sizlerle iletişime geçecektir. .
13.4 Teslimat öncesi, teslimat adresinizde olabilecek özel durumlardan (düşük köprüler, dar yollar gibi) ve/veya tesise erişimle ilgili olabilecek sorunlardan (dar kapılar, basamaklar vb.) bizi bilgilendirmeniz gerekmektedir. Web sitemizdeki “İletişim” sayfasında veya mağazadan satın alırken size sağlanan belgelerdeki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu tür durumları önceden tespit etmek için gerekli ölçümleri yapmanızı öneririz
13.5 Ürün teslimatlarımız yalnızca kapı teslimat rollpack kutu içerisinde yapılıyor olup satın aldığınız ürünlerin kurulumu tamamıyla sizlere ait olacaktır.
14. Ek Teslimat Ücretleri
14.1 Aşağıdaki durumlarda ek teslimat ücretleri talep edilebilir:
A. Teslimat tarihinde, teslimat adresinde 18 yaşından büyük bir kişinin bulunmaması nedeniyle teslimat yapılamazsa ve teslimat tekrarlanmak zorunda kalınırsa;
B. Ürün kargolandıktan sonra teslimat adresini değiştirmek isterseniz;
C Teslimatla ilgili özel durumları (Madde 13.4’e göre) önceden bildirmemeniz sonucu teslimatın tamamlanamaması veya ek zorluklar yaşanması;
Ç. Araçlarımızın bulunduğunuz bölgede olduğu belirlenen günde teslimatı kabul etmemeniz ve bunun yerine belirli bir tarih veya saat diliminde teslimat talep etmeniz.
15. Teslimat Sınırlamaları
15.1 Aşağıdaki hizmetleri sağlamadığımızı bilmenizi isteriz. Aksi durumlarda oluşacak problemlerde hiçbir şekilde sorumluluk tarafımıza ait olmayacaktır.
A. Teslimat adresinde bulunan mevcut mobilyalarınızı taşıma işlemi
B. Ürünü, teslimat adresi içerisindeki belirli bir alana taşımak veya yerleştirmek.
15.2 Madde 16.5’e bakılmaksızın, ürün teslim edildiğinde, sigorta ve güvenlikle ilgili hususlar da dahil olmak üzere ürünün sorumluluğu size geçer.
16. Cayma Hakkı Üzerine Açıklamalar, İade Hakkı ve Deneme Süresi
16.1 Öncelikle belirtmek isteriz ki websitemizde sizlerin beğenine sunulan aşağıda listesi verilen ürünlerimiz Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılabilen mallardan olup, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan emtia kategorisindedir. Dolayısıyla Quarest olarak tüm müşterilerimizin sağlığı gözetilerek bu kapsamda Mesafeli Satış Sözleşmesinin konusu olan ürünlerde dahi CAYMA HAKKINIZ bulunmamaktadır.
16.2 Ancak QUAREST olarak siz müşterilerimizin memnuniyetini sağlayabilmek amacı ile Web sitesi veya telefon üzerinden sipariş verdiğinizde, spesifikasyonlarınıza göre özel olarak üretilmemiş veya kişiselleştirilmemiş bir ürün sipariş ettiyseniz, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ürünü paketinden açmadığınız ambalajından çıkarmadığınız takdirde 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin siparişinizi iade edebilirsiniz. Siparişinizde birden fazla ürün varsa, son ürünün teslim alınmasından itibaren bu süre başlar. İade talebinizi tarafımıza yazılı bir biçimde ulaştırmanız gerekmektedir. İlgili iade talebi Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun maddelerinden doğan bir iade talebi olmayıp, QUAREST tarafından işbu mesafeli satış sözleşmesi ve kullanım koşulları kapsamında tüketici ve Quarest arasında yazılan özel bir düzenlemedir. İade Talebiminizin kabulü Quarest Tarafından gerçekleştirilmekte olup, Kabul edilmesi halinde QUAREST tarafıdnan bildirilren kargo firmalarına veya lojistik firmalarına ürünün ambalajını bozmadan açmadan ve hüijyenikliğini yitirmeden tarafınızca ulaştırılması gerekmektedir . ilgili iade talebinin QUAREST tarafından kabulü sonrasında iade için kargo- lojistik bedeli tarafınızca karşılanacaktır. İade edilen ürünün sorunsuz olarak teslim edildiği ve QUAREST’e ulaştığı anlaşıldıktan sonra QUAREST tarafından iadeniz onaylanır ve paranız tarafınıza ………. gün içinde iade edilir. Mağazadan satın almalarda Tüketici Kanunu kapsamında ne cayma hakkı ne de iade hakkı kullanılamamaktadır.
16.3 İade hakkınızı kullanmak için, web sitemizden iade talep formunu doldurabilir veya yazılı bir bildirimde bulunabilirsiniz. İptal talebinizi teslimat öncesinde yaparsanız, sevkiyatı durdurmak için elimizden geleni yapacağız, ancak siparişiniz işleme alındı ise teslimatı engelleyemeyebiliriz.
16.4 Ürünü teslim aldıktan sonra İade hakkınızı kullanmayı düşünüyorsanız, Ürünün ambalajından dahi çıkarılmamaış yeniden kargolamaya hazır şekilde bulundurulması gerekmektedir. Aksi durumda hijyen sebepleri nedeniyle ürünü iade almamız yalnızca Deneme Süresi maddelerine uygun olarak mümkün olabilecektir. Web sitesi veya telefon üzerinden sipariş verdiğinizde, sipariş iptali için 14 günlük süreyi aştıysanız, aşağıdaki Madde 16.5’te açıklandığı gibi, yalnızca belirli ürünler için sunulan deneme süreleri geçerli olabilir. Bu deneme süresi, sizin isteğiniz üzerine özelleştirilen ürünler için geçerli değildir.
16.5 120 Gecelik Deneme yalnızca yatak koleksiyonları için geçerlidir ve yastıklarda ve ayrı satışı yapılan yıkanabilir yatak kılıfları ve özelleştirilmiş ürünlerde bu deneme geçerli değildir. Deneme süresi içinde, ürünü iade etmek isterseniz, ürünü ambalajıyla birlikte güzel lekelenmeyecek şekilde çift naylon paket olarak paketleyip geri göndermenizi rica ederiz. Deneme süresi içerisinde ürünü iade etmek isterseniz ürününüz güncel sizin satın almış olduğunuz kdv dahil tutar üzerinden %20 kesinti (ürün değer kaybı ve lojistik maliyetleri) uygulanarak iade alınacaktır Eğer ürün aşırı kirlenmişse veya hasar yada deformasyona uğramışsa , ürünü geri iade almama hakkımızı saklı tutarız.
16.6 Değişim hakkı, deneme süresine dahil olan ürünler için geçerlidir ve deneme süresi sonunda, ürününüzü başka bir ürünle değiştirme talebinde bulunabilirsiniz. Değişim, yalnızca bir kez yapılabilir ve ikinci bir deneme süresi sunulmaz.
16.7 Eğer deneme süresi içerisindeki iade hakkınıveya değişim talebinizi deneme süresi içinde bize iletmezseniz, ürünü kabul etmiş sayılırsınız ve geri iade hakkınız ortadan kalkar. Deneme ve İade koşulları hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
16.8 Outlet ürünlerde deneme süresi 30 gece ile sınırlı olup yalnızca yataklar için geçerlidir.Deneme süresi içinde ürünü iade etmek isterseniz ürünü orijinal ambalaja çift kat paket olarak paketleyip geri göndermenizi rica ederiz. Deneme süresi içerisinde ürünü iade etmek isterseniz ürünü outlet programında indirimli güncel satın almış olduğunuz kdv dahil tutar üzerinden %20 kesinti (ürün ambalajlama+Lojistik maliyetleri)uygulanarak iade alinacaktir Eğer ürün teslim edildiğinden farklı bir şekilde aşırı kirlenmiş veya hasar deformasyona uğramış kullanıma en gel teşkil edecek durumda ise,ürünü iade almama hakkımızı saklı tutariz.
17. Hasarlı, Hatalı veya Yanlış Ürünler
17.1 Teslim aldığınız ürünle birlikte gelen tüm garanti belgelerini ve garanti bilgilerini saklamanızı öneririz. Bu belgeler, ürünün garanti süresi boyunca yaşayabileceğiniz herhangi bir
sorun için gerekli olabilir.
17.2 Size teslim edilen ürünleri teslim aldıktan sonra dikkatlice incelemenizi rica ederiz. Eğer aldığınız ürün hasarlıysa veya garanti süresi içinde arızalanırsa, durumu bize bildirmenizi ve ürünü bize posta yoluyla geri göndermenizi ya da bizden ürünü aldırmamızı talep etmenizi rica ederiz. Ürünü bize iade ettikten sonra:
A. Mümkünse ürünü onaracağız;
B. Onarım mümkün değilse, size eşdeğer bir ürün göndereceğiz; veya
C. Eşdeğer bir ürün sunulamıyorsa, satın alma bedeli ve ürünü bize teslim etme masrafları dahil olmak üzere tüm ödediğiniz tutarları iade edeceğiz. İade işlemlerinizde, Madde18’de belirtilen iade politikamızı takip incelemenizi rica ederiz.
17.3 İade ettiğiniz ürünün hasarlı veya arızalı olmadığını tespit edersek, ürünü size geri gönderebiliriz ve geri ödeme talebinizi iptal edebiliriz. Eğer daha önce geri ödeme yapılmışsa, ödemenizi verdiğiniz bilgiler kullanılarak geri alabiliriz. Ayrıca, ürünü yeniden size göndermenin ve geri almanın masraflarını sizden talep edebiliriz.
17.4 Eğer aldığınız ürün sipariş ettiğiniz ürün değilse, lütfen durumu bize bildirin ve ürünü posta yoluyla ya da bizden ürünü aldırarak iade edin. Bu durumda:
A. Mümkünse sipariş ettiğiniz ürünü size göndereceğiz; veya
B. Sipariş ettiğiniz ürün stokta yoksa, satın alma bedelini ve teslimat masraflarını iade edeceğiz.
17.5 Tüm bu tür iadelerde, Madde 18’de belirtilen iade politikamızı takip etmeniz gerekmektedir.
17.6 Not: Outlet satışı yapılan ürünler outlet prosedürüne ve satış şart ve koşullarına göre iade değişim politikası belirlenmektedir
Detaylı bilgi için Garanti Belgesini İnceleyin
18. İade Politikası
18.1 İade koşullarını sağlayan bir ürünü iade etmek isterseniz , lütfen web sitemizdeki İade Talep Formunu kullanın veya [örnek adres] adresinden bize e-posta gönderin. E-posta gönderme imkânınız yoksa, bize yazılı olarak ulaşabilirsiniz. İade talebiniz doğrultusunda, size bir iade numarası vereceğiz ve bu numarayı tüm yazışmalarda kullanmanızı rica ediyoruz (aksi takdirde işlem süresi uzayabilir).
18.2 Orjinal ambalajlı sıfır paketli kullanıcı tarafından açılmış deneme süresine sahip bir yatağın hak kazanılmış 90-120 günü içerisinde veya daha önce iade etmek isterseniz ve ürünü teslim almamızı talep ederseniz, bunun için güncel sizin satın almış olduğunuz kdv dahil satış tutarı üzerinden %20 kesinti uygulanır. (Bu fiyat Yalnızca Türkiye kara sınırları içerisinde teslimat yapılabilen bölgeler için geçerlidir) ve ürün teslim edilmeden önce size bir tarih verilecektir. Belirli bir tarih ve saatte teslimat talep ederseniz, ek ücretler uygulanabilir. Ürünü belirlenen tarihte teslim almaya hazır edemezseniz, başarısız teslim alma için 1200 tl (1000 + KDV bu fiyat yalnızca Türkiye kara sınırları içerisinde teslimat yapılabilen bölgeler için geçerlidir.) tutarında ek bir ikinci gidiş kargo ücreti ödenir. Hijyenik kategorisinde olan ve deneme süresi sunulmayan yastıklar ve ayrı satışı yapılan yıkanabilir kılıflarda orjinal paketi açıldıktan sonra iade ve değişim yapılmamaktadır.
Not: 17.3 deki durumlardaki tutarlar Türkiye dışındaki ülkelerde ülkelerin uzaklık ve kargo maliyetlerine göre değişiklik göstermekte olup bu durumlar oluştuğunda hesaplanarak tüketiciye yansıtılır.
18.3 İade edilen ürünlerin taşıma esnasında güvenliğinin sağlanması için çift kat paketlenmesi tarafınızdan yapılacak olup ürün üzerine adınız, adresiniz ve sipariş numaranızı belirtmeniz gerekmektedir. Ürünü gönderdiğinizde bir gönderi makbuzu almanızı öneririz. Ürünlerin güvenli bir şekilde paketlenmiş olduğundan emin olun, zira hasar veya kirlenme durumunda iade işlemi kabul edilmeyebilir. İade sırasında orijinal ambalajı kullanmanızı tavsiye ederiz. Gerekirse, iade için ekstra uygun bir ambalaj sağlamak üzere (500+kdv) karşılığında bizimle iletişime geçebilirsiniz.
18.4 Eğer QUAREST’e geri dönen ürünlerin kirli veya hasar görmüş olduğunu tespit edersek, bu ürünleri toplamayabilir veya geri teslim edebiliriz. Ürünler bize ulaştığında kirli veya hasarlı olduğu görülürse, ürünleri size tekrar iade etme ve/veya tam ödeme talep etme hakkımız saklıdır. Bu ödemeleri tahsil etmek için sipariş sırasında kullandığınız ödeme bilgilerini kullanmamıza yetki vermiş olursunuz.
İadeler
19. Bu Şartlar ve Koşullar kapsamında yapılması gereken tüm geri ödemeler, siparişinizi verdiğinizde kullandığınız ödeme yöntemiyle gerçekleştirilecektir. Banka işlemlerinin kontrolümüz dışında olduğunu ve bankaların geri ödemeyi tamamlamasının 14 güne kadar sürebileceğini lütfen unutmayın. Bir iade talebi bankaya iletildikten sonra süreci hızlandırma imkânımız bulunmamaktadır.
19.2 Madde 18.3 ve 19.1’e rağmen, evde deneme süresi sonrası bir yatağı iade ediyorsanız, iadenizi mümkün olan en kısa sürede işleme koymak için çalışacağız. İade süreci, ürünün
kuryelerimiz tarafından orijinal teslimat adresinizden alınması ve inceleme amacıyla firmamıza geri gönderilmesini içerir. Bu süreç 28 güne kadar sürebilir. Madde 19.1’de belirtildiği gibi, iade talebi bankaya gönderildikten sonra bankanın işlemi tamamlaması 14 güne kadar sürebilir.
20. Ürünlerin Kullanımı
20.1 Ürünleri yalnızca orijinal kullanım amaçlarına uygun şekilde kullanmayı, ürünlerde herhangi bir değişiklik, tadilat veya müdahalede bulunmamayı kabul edersiniz. Ürünlerin tasarlandıkları amaç dışında kullanılmasından kaynaklanan sorunlardan firmamız sorumlu değildir.
20.2 Ürünle birlikte sağlanan kullanım talimatlarına eksiksiz şekilde uymayı ve ürünleri dikkatsiz, hatalı veya ihmalkar bir şekilde kullanmamayı taahhüt edersiniz. Ürünlerin yanlış kullanımı sonucu ortaya çıkabilecek hasar ve sorunlar için garanti kapsamı dışında kalınabileceğini unutmayınız.
21. Veri Koruma
21.1 Kişisel Verilerinizi işleme ve yöenetme şeklimiz Aydınlatma metninde yer almakta olup internet sitesinde yer alan çerezler hakkında ayrıca Çerez Politikamzı inceleyebilirsiniz.
22. Geçersizlik ve Feragat
22.1 Bu Şartlar ve Koşulların herhangi bir hükmünün veya kısmının geçersiz, yasa dışı veya uygulanamaz olması durumunda, bu durum diğer hükümlerin geçerliliğini veya uygulanabilirliğini etkilemeyecektir. Geçersiz olan hüküm, tarafların niyetini en iyi şekilde yansıtacak şekilde yasaların izin verdiği ölçüde yeniden düzenlenecek veya yorumlanacaktır.
22.2 Eğer bu Şartlar ve Koşulları ihlal etmeniz durumunda herhangi bir işlem yapmazsak, bu durum gelecekteki ihlallerde haklarımızdan feragat ettiğimiz anlamına gelmez. Geçmiş ihlallere karşı harekete geçmememiz, gelecekte aynı veya benzer bir ihlal durumunda haklarımızı kullanma yetkimizi sınırlamayacaktır.
23. Üçüncü Taraf Hakları
23.1 Bağlı kuruluşlarımız, yöneticilerimiz, çalışanlarımız veya temsilcilerimiz haricinde, bu Şartlar ve Koşullar’a taraf olmayan hiçbir kişi, yürürlükteki yasalara uygun olduğu sürece, bu Şartlar ve Koşullar’dan doğan herhangi bir hakkı uygulama veya bu Şartlar ve Koşullara dayalı herhangi bir talepte bulunma hakkına sahip değildir.Verilen bir siparişiniz olmaması durumunda İade ve Değişim Hakkına ilişkin düzenlemelerin hakkı saklı kalmak kaydı ile taraflardan herhangi biri diğer tarafa yazılı bildirimde bulunarak bu Şartlar ve Koşullar kapsamındaki bir sözleşmeyi herhangi bir zamanda feshedebilir.
23.2 Bu Madde 23 ile birlikte, Madde 1, 3, 4, 7, 10, 18, 19, 22, 24, 26 bu Şartlar ve Koşullar kapsamında bir sözleşmenin feshedilmesinden sonra da geçerliliğini sürdürecektir.
24. Devir ve Alt Sözleşme
24.1 Bu Şartlar ve Koşullar kapsamındaki hak ve yükümlülüklerimizi kısmen veya tamamen devretme ya da alt yüklenici aracılığıyla yerine getirme hakkımız saklıdır. Eğer bu devretme sonucunda sizin hak ve yükümlülükleriniz önemli ölçüde değişirse, size bu durumu bildireceğiz ve bu durumda, ürünler henüz size teslim edilmediyse, bu Şartlar ve Koşulları kabulünüzü iptal etme hakkına sahip olacaksınız.
24.2 Bu Şartlar ve Koşullar size özeldir ve sizin yararınıza düzenlenmiştir. Haklarınızı bu Şartlar ve Koşullar kapsamında üçüncü bir tarafa devredemez veya aktaramazsınız.
25. Yürürlükteki Hukuk ve Yargı Yetkisi
25.1 Yutdışı Tedarikçi, malları belirlenen varış yerine göndermeli ve malları alıcıya devretmeden önce nakliye ücretinin yanı sıra diğer ücret ve riskleri de karşılamalıdır. Alıcının ithalat gümrük işlemlerini yapması ve ithalat vergisini karşılaması gerekiyor.
Not:Bu gümrük işlem ve vergileri ortalama %15-20 arasında olabilmektedir. Fakat ülkelerin mevzuatlarına göre değişiklik gösterebilir. lütfen ürün almadan önce ülke gümrük vergilendirme dap vat tutarlarınızı kontrol etmeyi unutmayınız. Yurtdışı teslimatlarda üretimsel problem olmadığı takdirde iade ve değişimlerde kargo ücreti ve gümrük alıcı tarafından ödenmektedir.
25.2 Bu Şartlar ve Koşullar, şirketimizin bağlı bulunduğu Türkiye Cumhuriyeti Devletinde yürürlükteki yerel yasalara tabi olacak ve bu yasalara göre yorumlanacaktır. Bu Şartlar ve Koşullar ile bağlantılı olarak ortaya çıkabilecek tüm anlaşmazlıklar, İzmir Adliyesi mahkemelerin ve icra dairelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır. Tüketicinin Korunmasından Kaynaklanan Kanun Maddelerinin hakkı saklıdır.
